Beste gewaardeerde klant,

Bij De Vakshop staat uw tevredenheid voorop. Het spijt ons ten zeerste te horen dat uw recente ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed. Uw feedback is van onschatbare waarde, en we willen graag de kans krijgen om de zaken recht te zetten.

Wij begrijpen dat uw tevredenheid de sleutel is tot ons succes, en daarom nodigen wij u uit om eventuele klachten met ons te delen. Ons toegewijde team staat klaar om uw zorgen serieus te nemen en ervoor te zorgen dat we alles in het werk stellen om het probleem op te lossen.

U kunt uw klacht op twee eenvoudige manieren aan ons doorgeven. Bel ons op het nummer 085 018 0833 en spreek direct met een van onze vriendelijke medewerkers. Zij staan klaar om naar uw zorgen te luisteren en u te begeleiden bij het proces van het oplossen van het probleem.

Als u de voorkeur geeft aan schriftelijke communicatie, kunt u ons een e-mail sturen naar Klachten@devakshop.nl. Beschrijf alstublieft zo gedetailleerd mogelijk het probleem, zodat we snel en effectief kunnen reageren.

Bij De Vakshop zijn we vastbesloten om uw ervaring te verbeteren en ervoor te zorgen dat al onze klanten tevreden zijn met hun aankopen. Uw feedback helpt ons om continu te groeien en onze service te verbeteren.

Nogmaals onze oprechte excuses voor eventuele ongemakken die u heeft ervaren. Dank u voor uw begrip en de gelegenheid om het goed te maken.

Met vriendelijke groet,
Het team van De Vakshop

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u
aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar Klachten@devakshop.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk
om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. 

Tevens is het voor consumenten in
de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de
Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr.
Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw
klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie."